Karta komunikacji pomoże w czasie Jarmarku św. Dominika
Jarmark św. Dominika to wydarzenie otwarte dla wszystkich. Aby ułatwić komunikację między wystawcami a odwiedzającymi, przygotowano Kartę komunikacji – prostą w użyciu pomoc opartą na piktogramach, dostępną w trzech wersjach językowych.
Karta komunikacji przygotowana na Jarmark św. Dominika jest siedemnastym tego typu narzędziem opracowanym przez Gdańską Organizację Turystyczną. Narzędzie powstało w trzech wersjach językowych: polskiej, angielskiej oraz ukraińskiej, aby zapewnić wsparcie jak najszerszej grupie odbiorców. Karta ułatwia porozumiewanie się osobom g/Głuchym, słabosłyszącym, cudzoziemcom oraz osobom z trudnościami w mówieniu.
Narzędzie ma format A4 i składa się z uporządkowanych tematycznie piktogramów, które wspierają obie strony procesu komunikacji (zarówno wystawcę, jak i klienta). Na karcie znajdują się następujące sekcje:
Karta komunikacji przygotowana na Jarmark św. Dominika jest siedemnastym tego typu narzędziem opracowanym przez Gdańską Organizację Turystyczną. Narzędzie powstało w trzech wersjach językowych: polskiej, angielskiej oraz ukraińskiej, aby zapewnić wsparcie jak najszerszej grupie odbiorców. Karta ułatwia porozumiewanie się osobom g/Głuchym, słabosłyszącym, cudzoziemcom oraz osobom z trudnościami w mówieniu.
Narzędzie ma format A4 i składa się z uporządkowanych tematycznie piktogramów, które wspierają obie strony procesu komunikacji (zarówno wystawcę, jak i klienta). Na karcie znajdują się następujące sekcje:
- Pytania pomocnicze („Czy mogę”): Umożliwiają zapytanie o możliwość obejrzenia, dotknięcia, przymierzenia lub skosztowania produktu, a także o zrobienie zdjęcia czy otrzymanie wizytówki.
- Szczegóły produktu: Pozwalają doprecyzować rozmiar, kolor, wagę lub liczbę sztuk oraz uzyskać kluczowe informacje o smaku, składzie i alergenach.
- Proces sprzedaży i logistyka: Zawiera piktogramy dotyczące płatności (karta, gotówka, BLIK, Euro), wystawiania faktur (z miejscem na NIP), pakowania oraz zniżek.
- Informacje praktyczne: Ułatwiają zlokalizowanie toalet (WC), punktu informacyjnego oraz sprawdzenie godzin otwarcia czy danych producenta.
- Sytuacje wyjątkowe: Karta przewiduje miejsce na zgłoszenie chęci zwrotu, wymiany towaru.
Jak skorzystać z Karty?
Kartę należy położyć w miejscu dobrze widocznym dla obu stron i wskazywać na niej odpowiednie piktogramy. Ważne jest, aby:
- Korzystać z wolnej przestrzeni: druga strona karty oraz puste miejsca pod piktogramami służą do swobodnego pisania, rysowania lub doprecyzowania szczegółów transakcji.
- Dostosować język: w kontakcie z osobami g/Głuchymi należy pisać/ mówić prosto i bezpośrednio, ponieważ język polski jest dla nich językiem obcym.
- Wykazać się cierpliwością: należy dać sobie i rozmówcy czas na zapoznanie się z treścią Karty i wskazanie właściwej odpowiedzi.
Pobierz Kartę komunikacji w języku polskim:
Potrzebujesz Karty w języku angielskim lub ukraińskim? Pobierz ją TUTAJ
Tagi:
#Dostępność